Ứng dụng Gom Rác GRAC

ISO 9001 download dự thảo ISO 9001:2015

Ms Bean

Administrator
Thành viên BQT
#1
Bộ ứng cứu tràn đổ hóa chất và môi trường
ISO 9001:2015 revision

The ISO 9000 series of standards have consistently been ISO’s best selling standards, and have firmly established a common platform and language for organisations to discuss quality. This series of standards have had a key role in facilitating world trade through the requirements defined in ISO 9001. These requirements give a base-level confidence in an organisation’s ability to provide conforming products.

ISO 9001 is intended to be applicable to all types and sizes of organisation - regardless of the nature of the product and services they provide. The standards have formed a basis for the development of a whole range of other management systems standards including environmental, health and safety, information security, energy and others, as well as ISO 9001 and ISO 9004’s extensive use in specific sectors, including aerospace, telecommunications, education, local government, and health care, to name but a few.

The pivotal role of ISO 9001

ISO's future vision is for its products to be “recognised and respected worldwide, and used by organisations as an integral component of their sustainable development initiatives”. This pivotal role of quality management systems as a basis for the “economic growth” component of the sustainability agenda has often been overlooked, with attention in recent years being focused on the more topical elements of “environmental integrity” and “social equality”. In future it is important to ensure that quality management is seen as much more than “certification to ISO 9001” and really does help organisations to achieve sustained success over the long term.

Both ISO 9001 and ISO 9004 are currently based on a set of eight quality management principles that were developed in the mid-1990’s. ISO has recently undertaken a full review of the quality management principles, and were pleased to be able to report that they have stood the test of time. Only a few minor adjustments have been deemed necessary to bring them up to date for the next generation of quality management standards.

Preparation for the next major revision

Since the publication of the minor amendment to ISO 9001 in 2008, ISO has been carrying out extensive research and preparation for the next major revision (currently forecast for 2015), including:

  • Development of a long-term strategic plan.
  • Various workshops.
  • Promoting greater alignment of ISO’s suite of management system standards.
  • A study of the latest trends in quality management.
  • ************ysis of data from an extensive web-based survey of users and potential users.
The results of these activities, together with the systematic review of ISO 9001, indicated that whilst there is still a high level of satisfaction with the current version of the standard, the majority considered it appropriate to carry out a revision to keep the standard relevant, to reflect changes in the environment in which it is used and ensure that it continues to be fit for its intended purpose of “providing confidence in the organisation’s ability to consistently provide products that meets customer and applicable statutory and regulatory requirements”.

The “process approach” adopted during the development of ISO 9001:2000 has not been fully understood by many users, at the same time the results of the ISO 9000 user survey “show significant support for maintaining the focus of ISO 9001 on the “management of processes”. This focus should result in a holistic system with the primary objective of meeting customer requirements and enhancing customer satisfaction.

ISO 9001:2015 - committee draft details

According to the draft design specification the next revision of ISO 9001 should...


  • Provide a stable core set of requirements for the next 10 years or more.
  • Remain generic, and relevant to all sizes and types of organisations operating in any sector.
  • Maintain the current focus on effective process management to produce the desired outcomes.
  • Take account of changes in quality management system practices and technology since the last major revision in 2000.
  • Reflect changes in the increasing complex, demanding & dynamic environments in which organisations operate.
  • Apply common high-level structure, definitions and text, in order to enhance compatibility & alignment with other ISO management system standards.
  • Facilitate effective implementation by organisations & effective conformity assessment by 1st, 2nd & 3rd parties.
  • Use simplified language & writing styles so as to improve the ease of understanding & consistency of interpretations of its requirements.
...in order to...


  • Be relevant to quality management system requirements & the strategic intent (as stated above).
  • Increase confidence in an organisation’s ability to provide conforming products and/or service.
  • Enhance an organisation’s ability to satisfy its customers.
  • Enhance customer confidence in quality management systems based on ISO 9001.



Current developments

Currently ISO TC 176 SC2 has circulated a Committee Draft (CD) among its members seeking feedback on the proposed draft content by September 9th, 2013. There is also a subsidiary vote open in parallel that asks about the need for an exclusion clause, use of the term “goods and services” instead of “product” and using “improvement” instead of “continual improvement”.

The use of the term “goods and services” is targeted at making the standard more service oriented rather than the traditional “product” focus. The current CD content is based on the ISO Directive Annex SL or High level common core text that was developed by ISO for all management system standards. This high level text was developed to facilitate better integration of ISO management standards such as quality, environment etc. The recent revision in the quality management principles has led to a change from “Continual improvement” to just “Improvement”. This section of ISO 9001 is being changed to reflect this.

With the current revision the need for exclusions is no longer considered necessary. However ISO members are being asked for feedback on this as part of the CD vote.
 

Đính kèm

Sửa lần cuối:

Ms Bean

Administrator
Thành viên BQT
#2
Bộ ứng cứu tràn đổ hóa chất và môi trường
ISO 9001-2015 và các phiên bản kế tiếp sẵn sàng cho 25 năm tiếp theo về các tiêu chuẩn quản lý chất lượng
Tác giả: Nigel H. Croft, Chủ tịch tiểu ban ISO/TC 176/SC 2, Các hệ thống chất lượng
Phiên bản đầu tiên của tiêu chuẩn ISO 9000 được ban hành vào năm 1987, cho tới nay tiêu chuẩn này được đánh giá là tiêu chuẩn phổ biến nhất.
Tới nay, sau 25 năm thành công, Ban kỹ thuật ISO/TC 176 – Quản lý chất lượng và đảm bảo chất lượng, Tiểu ban kỹ thuật SC2 – các hệ thống chất lượng, đang gấp rút đặt nền móng cho phiên bản tiếp theo của các tiêu chuẩn về quản lý chất lượng.
Khi tổ chức Lễ kỷ niệm 25 năm cho sự ra đời của tiêu chuẩn ISO 9000 – Các hệ thống quản lý chất lượng, ban kỹ thuật TC 176 sẽ xem xét và thảo luận tổng thể về sự kiện quan trọng này.

Gặt hái thành quả

Trước tiên, chúng ta xem lại những thành công đáng kể của các tiêu chuẩn này trong việc thúc đẩy quản lý chất lượng trên toàn thế giới, gồm:
- Liên tục là tiêu chuẩn được bán chạy nhất của tổ chức ISO;
- Thiết lập một nền tảng và ngôn ngữ chung cho các tổ chức có cùng mối quan tâm về chất lượng;
- Mang lại cho các tổ chức sự tin tưởng về khả năng cung cấp các sản phẩm phù hợp yêu cầu;
- Góp phần tạo điều kiện thuận lợi cho thương mại thế giới.
Thứ hai, tiêu chuẩn ISO 9000 đã làm nền cho việc phát triển các hệ thống quản lý khác ví dụ như các tiêu chuẩn về môi trường, sức khỏe, an toàn, an ninh thông tin và năng lượng;
Đồng thời tiêu chuẩn ISO 9001:2008 - Các hệ thống quản lý chất lượng-Các yêu cầu và tiêu chuẩn ISO 9004:2009 - Quản lý thành công bền vững của một tổ chức-Cách tiếp cận quản lý chất lượng đã được áp dụng rộng rãi trong các lĩnh vực cụ thể như hàng không, viễn thông, giáo dục, hành chính công và y tế.
Để đảm bảo rằng tiêu chuẩn ISO 9000 tiếp tục cung cấp một nền tảng vững chắc về quản lý chất lượng cho 25 năm tới, chúng ta xem kế hoạch các công việc mà tiểu ban ISO/TC 176/SC 2 đang thực hiện.

Định hướng tương lai

Mong muốn của tiểu ban ISO/TC 176/SC 2 là các sản phẩm của họ (chủ yếu là ISO 9001 và ISO 9004) được “ghi nhận và tôn vinh trên toàn thế giới, và được sử dụng bởi các tổ chức như một phần không thể thiếu trong các sáng kiến phát triển bền vững của các tổ chức”.
Vai trò quan trọng này của các hệ thống quản lý chất lượng mặc dù được xem như là một yếu tố cơ bản của vấn đề tăng trưởng kinh tế trong chương trình nghị sự về sự phát triển bền vững nhưng thường bị bỏ qua do sự quan tâm trong những năm gần đây chủ yếu tập trung vào các yếu tố mang tính thời sự về sự toàn vẹn về môi trường và công bằng xã hội.
Mặc dù tiêu chuẩn ISO 9001 đã và chắc chắn sẽ tiếp tục là tiêu chuẩn mà hầu hết các tổ chức đang tìm kiếm để áp dụng cho bất kỳ hệ thống quản lý chính thức nào, việc chứng nhận của bên thứ ba đối với ISO 9001 sẽ vẫn là một động lực chính giúp cho tổ chức quản lý tốt hơn hệ thống chất lượng của mình cho dù đó không phải là một yêu cầu bắt buộc.
Tuy nhiên, khi chúng ta nhìn về tương lai, điều quan trọng là phải đảm bảo hệ thống quản lý chất lượng phải được nhìn nhận không chỉ là việc chứng nhận ISO 9001 và điều này sẽ thực sự giúp cho các tổ chức đạt được thành công lâu dài. Việc này đồng nghĩa với việc phải thúc đẩy hệ thống quản lý chất lượng trên toàn thế giới và khuyến khích các tổ chức có cái nhìn xa hơn nữa trong việc tuân thủ các yêu cầu. Để đạt được điều này, cần tìm hiểu các tiêu chuẩn hỗ trợ liên quan cho việc áp dụng, ví dụ, ISO 9004 và các tiêu chuẩn hệ thống quản lý khác.

Xem xét các nguyên tắc quản lý chất lượng
Cả hai tiêu chuẩn ISO 9001 và ISO 9004 hiện tại đều dựa trên 8 nguyên tắc quản lý chất lượng. Những nguyên tắc này được xây dựng vào giữa những năm 1990 bởi một nhóm nhỏ các chuyên gia, những người đã quen thuộc với các lý thuyết và triết lý của “người đứng đầu” về chất lượng của thập kỷ trước.
Những nguyên tắc này cùng với cách diễn giải của nó về lợi ích từ việc áp dụng các tiêu chuẩn dựa trên các nguyên tắc quản lý chất lượng có thể tải miễn phí từ Website của ISO (Quality management principles).
Tiểu ban ISO/TC 176/SC 2 cùng với các đối tác của mình tại Tiểu ban SC1 – Các thuật ngữ và định nghĩa, gần đây đã tiến hành việc xem xét lại các nguyên tắc quản lý chất lượng. Từ việc xem xét này, kết quả cho thấy các nguyên tắc này vẫn là nền tảng cơ bản của việc áp dụng các tiêu chuẩn và chỉ cần có một vài điều chỉnh nhỏ cần thiết để cập nhật cho phiên bản tiếp theo của các tiêu chuẩn quản lý chất lượng.

Việc sửa đổi tiếp theo của ISO 9001
Kể từ khi công bố có một vài sửa đổi nhỏ đối với ISO 9001 vào năm 2008, Tiểu ban SC 2 đã và đang thực hiện việc nghiên cứu sâu rộng và chuẩn bị cho lần sửa đổi lớn tiếp theo (hiện đang dự báo vào năm 2015). Việc sửa đổi này có liên quan đến các hoạt động như:
  • Xây dựng kế hoạch mang tính chiến lược dài hạn cho Tiểu ban SC 2 và các sản phẩm của tiểu ban này;
  • Thực hiện một số cuộc hội thảo mở trong suốt các cuộc họp tổng thể của Tiểu ban SC 2 bao gồm cả các nội dung liên quan đến các mối tác tác động qua lại với những người sử dụng tiêu chuẩn ISO 9001 và ISO 9004;
  • Tham gia vào các công việc của Nhóm Điều phối Kỹ thuật Kết hợp ISO/TMB (Technical Management Board) nhằm tăng cường việc hài hòa các tiêu chuẩn hệ thống quản lý của ISO bằng cách xây dựng cấu trúc chung, các định nghĩa chung và một vài văn bản chung (hiện tại được xuất bản trong Phụ lục SL tại ISO Directives);
  • Nghiên cứu các xu hướng mới nhất trong quản lý chất lượng, bao gồm cả việc phân tích các khái niệm mới mà có thể đang được xem xét để đưa vào các phiên bản tương lai của ISO 9001 và ISO 9004;
  • Phân tích dữ liệu từ việc khảo sát trên mạng về những tổ chức đã, đang và sẽ áp dụng ISO 9001 và ISO 9004, cuộc khảo sát được thực hiện qua bằng 10 ngôn ngữ với tổng số 11.722 phản hồi từ 122 quốc gia.
Kết quả của các hoạt động này cùng việc việc xem xét lại một cách có hệ thống tiêu chuẩn ISO 9001 đã được hoàn thành vào tháng 3/2012 đã cho thấy mặc dù phiên bản hiện tại vẫn mang lại sự thỏa mãn đáng kể nhưng hầu hết mọi người vẫn mong chờ một phiên bản mới phù hợp.
Điều này giúp cho việc xây dựng tiêu chuẩn ISO 9001 phiên bản mới phản ánh được những thay đổi trong môi trường và mang lại “sự tin tưởng của tổ chức về khả năng cung cấp ổn định sản phẩm đáp ứng các yêu cầu của khách hàng và các yêu cầu về pháp luật, chế định liên quan”.

Tại cuộc họp đầu tiên của ISO/TC 176/SC 2/WG 24 tại Bilbao, Tây Ban Nha vào tháng 6/2012, bản đề xuất sửa đổi ISO 9001 cùng với yêu cầu kỹ thuật cho dự thảo và kế hoạch của sửa đổi đã được xây dựng. Nhóm cũng xây dựng một dự thảo sơ bộ để xem xét sự tích hợp phiên bản hiện tại của ISO 9001 với văn bản chung từ Phụ lục SL của ISO Directives.
Các kết quả của cuộc họp đang được chuyển các tổ chức thành viên của SC2 để bỏ phiếu. Sau khi được thông qua, công việc soạn thảo cho phiên bản mới dự kiến sẽ bắt đầu vào tháng 11/2012.
Theo yêu cầu kỹ thuật trong dự thảo, phiên bản tiêu chuẩn được sửa đổi bao gồm:

  • • Cung cấp một tập hợp các yêu cầu cơ bản, không thay đổi cho 10 năm tiếp theo hoặc lâu hơn nữa;
  • • Vẫn áp dụng cho tất cả các loại hình và quy mô của tổ chức và các lĩnh vực khác nhau;
  • • Vẫn hướng sự tập trung vào việc quản lý hiệu lực quá trình để mang lại các đầu ra như mong muốn;
  • • Cân nhắc các thay đổi trong thực hiện về hệ thống quản lý chất lượng và công nghệ kể từ khi phiên bản chính gần nhất năm 2000;
  • • Phản ánh các thay đổi trong môi trường ngày càng năng động, phức tạp và nhu cầu ngày càng cao;
  • • Áp dụng Phụ lục SL của ISO Directives để tăng cường khả năng tương thích và hài hòa với các tiêu chuẩn hệ thống quản lý khác của ISO;
  • • Tạo điều kiện thuận lợi cho việc áp dụng, đánh giá sự phù hợp một cách có hiệu lực bởi bên thứ nhất, thứ hai và thứ ba;
  • • Sử dụng ngôn ngữ, văn phong đã được đơn giản hóa nhằm dễ hiểu hiểu và diễn giải phù hợp đối với các yêu cầu.

Các mốc thời gian cho ISO 9001:2015
Mốc thời gian được đề xuất cho việc xây dựng ISO 9001:2015 được trình bầy trong Bảng 2. Trong khi mốc thời gian này được đánh giá là có thể thực hiện nhanh hơn thì tiểu ban ISO/TC 176/SC 2 vẫn đang lập một kế hoạch tiếp cận thận trọng và chắc chắn trong thời gian là 3 năm.
Mốc thời gian này có tính đến sự cần thiết cho việc đối thoại rộng rãi với các quan tâm tham gia vào việc xây dựng tiêu chuẩn. Những bên quan tâm này bao gồm các tổ chức đến từ các lĩnh vực cụ thể khác nhau nhưng có các yêu cầu của riêng dựa chủ yếu vào tiêu chuẩn ISO 9001, các tổ chức có hệ thống được chứng nhận theo ISO 9001:2008, các tổ chức chứng nhận, các tổ chức công nhận và các cơ quan lập pháp.
Dựa trên quan điểm của việc đánh giá các thay đổi đáng kể, ngay khi chuyển sang giai đoạn dự thảo của ban kỹ thuật, việc kiểm thẩm tra và xác nhận giá trị sử dụng đối với tiêu chuẩn mới sẽ được thực hiện bằng việc lấy ý kiến của các tổ chức tình nguyện đến từ các nơi khác nhau trên thế giới.
Theo ISO
 
Sửa lần cuối:

Ms Bean

Administrator
Thành viên BQT
#3
Bộ ứng cứu tràn đổ hóa chất và môi trường
Quá trình sửa đổi ISO 9001 đã đạt đến giai đoạn Bản thảo tại Ủy ban

Tiêu chuẩn ISO 9001, Hệ thống quản lý chất lượng – Các yêu cầu, đã đạt đến giai đoạn bản thảo tại Ủy ban trong quá trình sửa đổi. Cũng như tất cả các tiêu chuẩn ISO khác, ISO 9001 cũng được sửa đổi sau mỗi năm năm để đảm bảo duy trì tính hữu dụng của tiêu chuẩn.

Giai đoạn Bản thảo tại Ủy ban là gì?

Giai đoạn Bản thảo tại Ủy ban là lần tham vấn đầu tiên trong quá trình xây dựng (hoặc sửa đổi) một tiêu chuẩn ISO.

Trong giai đoạn này, các quốc gia (là thành viên của ISO) đã chọn tham gia vào quá trình xây dựng tiêu chuẩn có khoảng hai đến bốn tháng để đưa ra một lập trường quốc gia về bản thảo và nhận xét về bản thảo đó. Một số thành viên có thể quyết định lấy ý kiến đầu vào của người dân để giúp đưa ra lập trường quốc gia này, nhưng đây không phải là giai đoạn lấy ý kiến người dân chính thức.

Chuyện gì sẽ xảy ra tiếp theo?

Một khi các nước đã nộp lập trường của mình, quá trình sửa đổi tiêu chuẩn sẽ được tiến hành theo đúng tiến trình.

Các chuyên gia (được các thành viên ISO thuộc các quốc gia tham dự đề cử) tiếp tục gặp gỡ để thảo luận về bất kỳ vấn đề hay câu hỏi nào nổi bật, cho tới khi một Bản thảo Tiêu chuẩn quốc tế được ban hành. Bản thảo này sau đó sẽ được đưa ra để lấy ý kiến của người dân. Bất kỳ cá nhân nào quan tâm có thể liên hệ cơ quan thành viên của quốc gia họ để gửi phản hồi về tiêu chuẩn dự thảo. Quá trình này dự kiến diễn ra trong nửa đầu năm 2014.

Một khi đã được thông qua lần cuối và thừa nhận, bản thảo sẽ được xuất bản và ngày xuất bản theo số tiêu chuẩn sẽ được cập nhật (chẳng hạn ISO 9001:2015).

Tôi đang sử dụng ISO 9001:2008. Điều này có ý nghĩa gì đối với tôi?

Dự kiến sẽ ban hành phiên bản mới của ISO 9001 vào cuối năm 2015. Theo đó, sẽ có một khoảng thời gian chuyển đổi (thường là hai năm) trước khi tiêu chuẩn ISO 9001:2008 chính thức trở nên lỗi thời.

Để biết thêm thông tin về quá trình trong giai đoạn Bản thảo tại Ủy ban ở quốc gia bạn, hãy liên hệ với thành viên ISO của quốc gia bạn.

Tác giả Katie Bird ngày 26 tháng 6 năm 2013
 

Ms Bean

Administrator
Thành viên BQT
#4
Bộ ứng cứu tràn đổ hóa chất và môi trường
Kỳ vọng gì ở tiêu chuẩn ISO 9001: 2015

Bản dự thảo tiêu chuẩn CD (Committee Draft) ISO 9001: 2015 đã được công bố ngày 03/06/2013 lấy ý kiến của các chuyên gia và thành viên các tổ chức ISO va dự định công bố tiêu chuẩn chính thức vào cuối năm 2015

Những thay đổi và cách tiếp cận của tiêu chuẩn ISO 9001: 2005 CD
trên.

Bản dự thảo được gọi là "Ủy ban dự thảo" - một trong những giai đoạn chính thức trong quá trình sửa đổi một tiêu chuẩn, mặc dù thông tin phản hồi chỉ có thể được trực tiếp qua cơ thể thành viên TC 176 (chịu trách nhiệm cho tất cả các tài liệu 9000).

Gần như chắc chắn rằng sẽ không có thay đổi lớn giữa các phiên bản phát hành chính thức vào năm 2015 và dự Bản thảo này. Sẽ có bao nhiêu thay đổi từ tiêu chuẩn ISO 9001: 2015 CD? Điều này sẽ phụ thuộc vào việc tiếp nhận và phản ứng đối với dự thảo hiện nay.

Dưới đây là các thay đổi chính:

1, Cấu trúc tiêu chuẩn: 8 điều khoản ISO 9001: 2008, thay thế bằng 10 điều khoản ISO 9001: 2015.
- Điều 1: Phạm vi: Không thay đổi
- Điều 2: Tiêu chuẩn viện dẫn: Không thay đổi
- Điều 3: Thuật ngữ và định nghĩa: Không thay đổi
- Điều 4: Bối cảnh của tổ chức (Context of organization).
- Điều 5: Sự lãnh đạo (leadership)
- Điều 6: Hoạch định
- Điều 7: Hỗ trợ (Support)
- Điều 8: Vận hành (Operation)
- Điều 9: Đánh giá hoạt động (Performance evaluation)
- Điều 10: Cải tiến (Improvement)

Việc tách thêm 3 điều khoản Vận hành, Hỗ trợ và Đánh giá hoạt động kỳ vọng sẽ giúp bộ ISO 9001: 2015 hài hòa và phù hợp với thực tế doanh nghiệp và phù hợp với xu thế phát triển cỉa tổ chức ISO. Bộ tiêu chuẩn ISO 9001: 2015 kỳ vọng sẽ được sử dụng cho tất cả các tiêu chuẩn hệ thống quản lý trong tương lai. Nhìn chung, tiêu chuẩn ISO 9001: 2015 có một sự thay đổi lớn nhưng theo chiều hướng tốt hơn.

Một sự thay đổi lớn: một điều khoản hoàn toàn mới Điều 4 Bối cảnh của tổ chức (Context of organization)đòi hỏi các tổ chức xem xét lại chính doah nghiệp và bối cảnh của tổ chức và xác định phạm vi của hệ thống quản lý chất lượng.

Cuối cùng: bây giờ chỉ 7 nguyên tắc Quản lý chất lượng. Phiên bản hiện tại của 9001 được dựa trên 8 nguyên tắc. Các nguyên tắc này đã xem xét lại và cập nhật bởi các chuyên gia quốc tế ISO / TC 176 (chịu trách nhiệm phát triển và duy trì các tiêu chuẩn ISO 9000 loạt các văn bản). Những thay đổi chính: Nguyên tắc "Phương pháp tiếp cận dựa trên hệ thống" đã được xóa bỏ(có thể vì nó được coi là bao phủ bởi các hành động của việc có một hệ thống quản lý).Nguyên tắc cuối cùng là bây giờ gọi là "Quản lý quan hệ", thay thế cho cụm từ hơi khó sử dụng "mối quan hệ cùng cùng có lợi với nhà cung cấp".

tác giả: Ho My Nin
 

Ms Bean

Administrator
Thành viên BQT
#5
Bộ ứng cứu tràn đổ hóa chất và môi trường
[TABLE="width: 100%"]
[TR]
[TD="colspan: 2"][h=1]Sửa đổi ISO 9001: đảm bảo sự ổn định cho 10 năm tới[/h][/TD]
[/TR]
[TR]
[TD]Sau 25 năm kể từ khi xuất bản lần đầu năm 1987, ISO 9000 - tiêu chuẩn bán chạy nhất của ISO đã đạt được những thành công đáng kinh ngạc trong việc thúc đẩy quản lý chất lượng trên khắp thế giới. Các yêu cầu của ISO 9000 đã thiết lập nên một nền tảng và ngôn ngữ chung về chất lượng và quản lý chất lượng. Hệ thống quản lý chất lượng theo ISO 9001 đã mang lại niềm tin cho khách hàng về khả năng cung cấp các sản phẩm phù hợpvới các yêu cầu, đồng thời tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động thương mại quốc tế.
Tiêu chuẩn này còn là cơ sở để phát triển các tiêu chuẩn hệ thống quản lý khác như quản lý môi trường - ISO 14001, quản lý an toàn và sức khỏe - OHSAS 18001, quản lý an toànthông tin ISO/IEC 27001 và quản lý năng lượng - ISO 50001. Các yêu cầu của ISO 9001còn được phát triển thành các tiêu chuẩn hệ thống quản lý chất lượng chuyên ngành như:tiêu chuẩn hệ thống quản lý chất lượng ngành hàng không - AS9100, viễn thông - TL9000, y tế - ISO 13485 và giáo dục, hành chính…
Hướng về tương lai
Tầm nhìn của Tổ chức Tiêu chuẩn hóa quốc tế - ISO đối với bộ tiêu chuẩn ISO 9000 là"được ghi nhận và tôn vinh trên toàn thế giới; được các tổ chức sử dụng như là một phần không thể thiếu trong chiến lược ​​phát triển bền vững”.
Việc xây dựng và áp dụng hệ thống quản lý chất lượng sẽ tiếp tục đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy tăng trưởng kinh tế, đồng thời cùng với các yếu tố: “toàn vẹn môi trường - environmental integrity” và “công bằng xã hội - social equity” trở thành nền tảng cơ bản của phát triển bền vững.
Các yếu tố của phát triển bền vững
Hoạt động chứng nhận của bên thứ ba vẫn sẽ là động lực chính trong việc thúc đẩy xây dựng và áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo ISO 9001. Tuy nhiên, hệ thống quản lý chất lượng có thực sự giúp các tổ chức đạt được thành công một cách lâu dài hay không còn quan trọng hơn nhiều. Để đạt được điều này, hệ thống quản lý chất lượng phải được nhìn nhận mở rộng hơn ngoài các yêu cầu của ISO 9001. Phạm vi của việc xây dựng và áp dụng hệ thống quản lý chất lượng cần hướng theo các yêu cầu quản lý để thành công bền vững trong ISO 9004, ngoài ra lựa chọn và áp dụng các tiêu chuẩn hệ thống quản lý, công cụ cải tiến chất lượng thích hợp khác để đảm bảo quản lý một các hiệu quả các hoạt động của tổ chức.
Duy trì nguyên tắc cơ bản của quản lý chất lượng
Cả hai tiêu chuẩn ISO 9001 và ISO 9004 hiện tại đều dựa trên 8 nguyên tắc cơ bản củaquản lý chất lượng. Các nguyên tắc này được phát triển vào giữa những năm 1990 bởinhóm các chuyên gia là những học giả có nhiều kiến thức và kinh nghiệm về học thuật vàtriết lý của chất lượng từ thế kỷ trước. Các nguyên tắc này hiện đã được ISO phát hành rộng rãi để các tổ chức/doanh nghiệp tham khảo, áp dụng (Quality management principles).
Mới đây, ISO đã tiến hành xem xét toàn diện về các nguyên tắc quản lý chất lượng. Kết quả cho thấy, các nguyên tắc này vẫn tiếp tục làm hài lòng các chuyên gia và người sử dụng. Vì vậy, chỉ một vài điều chỉnh nhỏ được cập nhật đối với các nguyên tắc này khi đưa vào thế hệ tiếp theo của các tiêu chuẩn quản lý chất lượng.
Định hướng về sửa đổi ISO 9001 thế hệ mới
Kể từ khi cập nhật ISO 9001:2008 với một số sửa đổi nhỏ, ISO đã tiến hành các nghiên cứu và khảo sát để chuẩn bị cho lần sửa đổi tiếp theo. Kết quả cho thấy,mặc dù hầu hết các ý kiến đều đang hài lòng với phiên bản tiêu chuẩn hiện tại, tuy nhiên cần có một phiên bản sửa đổi thích hợpphản ánh được sự thay đổi trong những năm qua, đồng thời đảm bảo tiêu chuẩn tiếp tục mang lại "niềm tin về khả năng cung cấp ổn định sản phẩm đáp ứng yêu cầu của khách hàng và luật định, chế định thích hợp".
Trong cuộc họp đầu tiên về sửa đổi ISO 9001 vào tháng 6/2012 tại Tây Ban Nha, định hướng về sửa đổi tiêu chuẩn ISO 9001 đã được phê duyệt với các nội dung sau đây:

  • Cung cấp một tập hợp các yêu cầu cốt lõi ổn định cho 10 năm tiếp theo hoặc dài hơn;
  • Tiếp tục là tiêu chuẩn chung và thích hợp với tất cả loại hình, quy mô của tổ chức trong bất kỳ lĩnh vực nào;
  • Duy trì trọng tâm hiện tại về quản lý hiệu quả quá trình để đạt được các kết quảnhư mong muốn;
  • Xem xét đến những thay đổi về kỹ thuật - công nghệ và thực hành trong quản lý chất lượng kể từ lần sửa đổi tiêu chuẩn này vào năm 2000;
  • Phản ánh được những thay đổi về môi trường hoạt động ngày càng năng động vàphức tạp của các tổ chức, doanh nghiệp;
  • Áp dụng định dạng tiêu chuẩn mới thống nhất để tăng khả năng tương thích và phù hợp với các tiêu chuẩn hệ thống quản lý khác;
  • Tạo thuận lợi cho việc thực hiện và đánh giá một cách hiệu quả;
  • Sử dụng ngôn ngữ và cách viết đơn giản để giúp hiểu và diễn giải một cách nhất quán đối với các yêu cầu của tiêu chuẩn.
Theo kế hoạch, bản dự thảo sửa đổi đầu tiên sẽ được đưa ra vào tháng 4/2013. Qua các lần lấy ý kiến và bỏ phiếu thông qua, tiêu chuẩn chính thức ISO 9001:2015 dự kiến sẽ được ban hành vào tháng 9/2015.
Trung tâm Năng suất Việt Nam - VPC (biên dịch từ ISO)
[/TD]
[/TR]
[/TABLE]
 

Ms Bean

Administrator
Thành viên BQT
#6
Bộ ứng cứu tràn đổ hóa chất và môi trường
ISO 9001-2015 và các phiên bản kế tiếp sẵn sàng cho 25 năm tiếp theo về các tiêu chuẩn quản lý chất lượng

Tác giả: Nigel H. Croft, Chủ tịch tiểu ban ISO/TC 176/SC 2, Các hệ thống chất lượng​
Phiên bản đầu tiên của tiêu chuẩn ISO 9000 được ban hành vào năm 1987, cho tới nay tiêu chuẩn này được đánh giá là tiêu chuẩn phổ biến nhất.

Tới nay, sau 25 năm thành công, Ban kỹ thuật ISO/TC 176 – Quản lý chất lượng và đảm bảo chất lượng, Tiểu ban kỹ thuật SC2 – các hệ thống chất lượng, đang gấp rút đặt nền móng cho phiên bản tiếp theo của các tiêu chuẩn về quản lý chất lượng.

Khi tổ chức Lễ kỷ niệm 25 năm cho sự ra đời của tiêu chuẩn ISO 9000 – Các hệ thống quản lý chất lượng, ban kỹ thuật TC 176 sẽ xem xét và thảo luận tổng thể về sự kiện quan trọng này.
Gặt hái thành quả
Trước tiên, chúng ta xem lại những thành công đáng kể của các tiêu chuẩn này trong việc thúc đẩy quản lý chất lượng trên toàn thế giới, gồm:

- Liên tục là tiêu chuẩn được bán chạy nhất của tổ chức ISO;

- Thiết lập một nền tảng và ngôn ngữ chung cho các tổ chức có cùng mối quan tâm về chất lượng;

- Mang lại cho các tổ chức sự tin tưởng về khả năng cung cấp các sản phẩm phù hợp yêu cầu;

- Góp phần tạo điều kiện thuận lợi cho thương mại thế giới.

Thứ hai, tiêu chuẩn ISO 9000 đã làm nền cho việc phát triển các hệ thống quản lý khác ví dụ như các tiêu chuẩn về môi trường, sức khỏe, an toàn, an ninh thông tin và năng lượng;

Đồng thời tiêu chuẩn ISO 9001:2008 - Các hệ thống quản lý chất lượng-Các yêu cầu và tiêu chuẩn ISO 9004:2009 - Quản lý thành công bền vững của một tổ chức-Cách tiếp cận quản lý chất lượng đã được áp dụng rộng rãi trong các lĩnh vực cụ thể như hàng không, viễn thông, giáo dục, hành chính công và y tế.

Để đảm bảo rằng tiêu chuẩn ISO 9000 tiếp tục cung cấp một nền tảng vững chắc về quản lý chất lượng cho 25 năm tới, chúng ta xem kế hoạch các công việc mà tiểu ban ISO/TC 176/SC 2 đang thực hiện (hình 2).
Định hướng tương lai
Mong muốn của tiểu ban ISO/TC 176/SC 2 là các sản phẩm của họ (chủ yếu là ISO 9001 và ISO 9004) được “ghi nhận và tôn vinh trên toàn thế giới, và được sử dụng bởi các tổ chức như một phần không thể thiếu trong các sáng kiến phát triển bền vững của các tổ chức”.

Vai trò quan trọng này của các hệ thống quản lý chất lượng mặc dù được xem như là một yếu tố cơ bản của vấn đề tăng trưởng kinh tế trong chương trình nghị sự về sự phát triển bền vững nhưng thường bị bỏ qua do sự quan tâm trong những năm gần đây chủ yếu tập trung vào các yếu tố mang tính thời sự về sự toàn vẹn về môi trường và công bằng xã hội. (xem hình 1)

Hình 1: Ba khía cạnh phát triển bền vững
Mặc dù tiêu chuẩn ISO 9001 đã và chắc chắn sẽ tiếp tục là tiêu chuẩn mà hầu hết các tổ chức đang tìm kiếm để áp dụng cho bất kỳ hệ thống quản lý chính thức nào, việc chứng nhận của bên thứ ba đối với ISO 9001 sẽ vẫn là một động lực chính giúp cho tổ chức quản lý tốt hơn hệ thống chất lượng của mình cho dù đó không phải là một yêu cầu bắt buộc.

Tuy nhiên, khi chúng ta nhìn về tương lai, điều quan trọng là phải đảm bảo hệ thống quản lý chất lượng phải được nhìn nhận không chỉ là việc chứng nhận ISO 9001 và điều này sẽ thực sự giúp cho các tổ chức đạt được thành công lâu dài. Việc này đồng nghĩa với việc phải thúc đẩy hệ thống quản lý chất lượng trên toàn thế giới và khuyến khích các tổ chức có cái nhìn xa hơn nữa trong việc tuân thủ các yêu cầu. Để đạt được điều này, cần tìm hiểu các tiêu chuẩn hỗ trợ liên quan cho việc áp dụng, ví dụ, ISO 9004 và các tiêu chuẩn hệ thống quản lý khác.

Xem xét các nguyên tắc quản lý chất lượng

Cả hai tiêu chuẩn ISO 9001 và ISO 9004 hiện tại đều dựa trên 8 nguyên tắc quản lý chất lượng. Những nguyên tắc này được xây dựng vào giữa những năm 1990 bởi một nhóm nhỏ các chuyên gia, những người đã quen thuộc với các lý thuyết và triết lý của “người đứng đầu” về chất lượng của thập kỷ trước.

Những nguyên tắc này cùng với cách diễn giải của nó về lợi ích từ việc áp dụng các tiêu chuẩn dựa trên các nguyên tắc quản lý chất lượng có thể tải miễn phí từ Website của ISO (Quality management principles).

Tiểu ban ISO/TC 176/SC 2 cùng với các đối tác của mình tại Tiểu ban SC1 – Các thuật ngữ và định nghĩa, gần đây đã tiến hành việc xem xét lại các nguyên tắc quản lý chất lượng. Từ việc xem xét này, kết quả cho thấy các nguyên tắc này vẫn là nền tảng cơ bản của việc áp dụng các tiêu chuẩn và chỉ cần có một vài điều chỉnh nhỏ cần thiết để cập nhật cho phiên bản tiếp theo của các tiêu chuẩn quản lý chất lượng.

Việc sửa đổi tiếp theo của ISO 9001

Kể từ khi công bố có một vài sửa đổi nhỏ đối với ISO 9001 vào năm 2008, Tiểu ban SC 2 đã và đang thực hiện việc nghiên cứu sâu rộng và chuẩn bị cho lần sửa đổi lớn tiếp theo (hiện đang dự báo vào năm 2015). Việc sửa đổi này có liên quan đến các hoạt động như:

• Xây dựng kế hoạch mang tính chiến lược dài hạn cho Tiểu ban SC 2 và các sản phẩm của tiểu ban này;

• Thực hiện một số cuộc hội thảo mở trong suốt các cuộc họp tổng thể của Tiểu ban SC 2 bao gồm cả các nội dung liên quan đến các mối tác tác động qua lại với những người sử dụng tiêu chuẩn ISO 9001 và ISO 9004;

• Tham gia vào các công việc của Nhóm Điều phối Kỹ thuật Kết hợp ISO/TMB (Technical Management Board) nhằm tăng cường việc hài hòa các tiêu chuẩn hệ thống quản lý của ISO bằng cách xây dựng cấu trúc chung, các định nghĩa chung và một vài văn bản chung (hiện tại được xuất bản trong Phụ lục SL tại ISO Directives);

• Nghiên cứu các xu hướng mới nhất trong quản lý chất lượng, bao gồm cả việc phân tích các khái niệm mới mà có thể đang được xem xét để đưa vào các phiên bản tương lai của ISO 9001 và ISO 9004;

• Phân tích dữ liệu từ việc khảo sát trên mạng về những tổ chức đã, đang và sẽ áp dụng ISO 9001 và ISO 9004, cuộc khảo sát được thực hiện qua bằng 10 ngôn ngữ với tổng số 11.722 phản hồi từ 122 quốc gia.

Kết quả của các hoạt động này cùng việc việc xem xét lại một cách có hệ thống tiêu chuẩn ISO 9001 đã được hoàn thành vào tháng 3/2012 đã cho thấy mặc dù phiên bản hiện tại vẫn mang lại sự thỏa mãn đáng kể nhưng hầu hết mọi người vẫn mong chờ một phiên bản mới phù hợp.

Điều này giúp cho việc xây dựng tiêu chuẩn ISO 9001 phiên bản mới phản ánh được những thay đổi trong môi trường và mang lại “sự tin tưởng của tổ chức về khả năng cung cấp ổn định sản phẩm đáp ứng các yêu cầu của khách hàng và các yêu cầu về pháp luật, chế định liên quan”.

Tại cuộc họp đầu tiên của ISO/TC 176/SC 2/WG 24 tại Bilbao, Tây Ban Nha vào tháng 6/2012, bản đề xuất sửa đổi ISO 9001 cùng với yêu cầu kỹ thuật cho dự thảo và kế hoạch của sửa đổi đã được xây dựng. Nhóm cũng xây dựng một dự thảo sơ bộ để xem xét sự tích hợp phiên bản hiện tại của ISO 9001 với văn bản chung từ Phụ lục SL của ISO Directives.

Các kết quả của cuộc họp đang được chuyển các tổ chức thành viên của SC2 để bỏ phiếu. Sau khi được thông qua, công việc soạn thảo cho phiên bản mới dự kiến sẽ bắt đầu vào tháng 11/2012.

Theo yêu cầu kỹ thuật trong dự thảo, phiên bản tiêu chuẩn được sửa đổi bao gồm:

• Cung cấp một tập hợp các yêu cầu cơ bản, không thay đổi cho 10 năm tiếp theo hoặc lâu hơn nữa;

• Vẫn áp dụng cho tất cả các loại hình và quy mô của tổ chức và các lĩnh vực khác nhau;

• Vẫn hướng sự tập trung vào việc quản lý hiệu lực quá trình để mang lại các đầu ra như mong muốn;

• Cân nhắc các thay đổi trong thực hiện về hệ thống quản lý chất lượng và công nghệ kể từ khi phiên bản chính gần nhất năm 2000;

• Phản ánh các thay đổi trong môi trường ngày càng năng động, phức tạp và nhu cầu ngày càng cao;

• Áp dụng Phụ lục SL của ISO Directives để tăng cường khả năng tương thích và hài hòa với các tiêu chuẩn hệ thống quản lý khác của ISO;

• Tạo điều kiện thuận lợi cho việc áp dụng, đánh giá sự phù hợp một cách có hiệu lực bởi bên thứ nhất, thứ hai và thứ ba;

• Sử dụng ngôn ngữ, văn phong đã được đơn giản hóa nhằm dễ hiểu hiểu và diễn giải phù hợp đối với các yêu cầu.

Các mốc thời gian cho ISO 9001:2015

Mốc thời gian được đề xuất cho việc xây dựng ISO 9001:2015 được trình bầy trong Bảng 2. Trong khi mốc thời gian này được đánh giá là có thể thực hiện nhanh hơn thì tiểu ban ISO/TC 176/SC 2 vẫn đang lập một kế hoạch tiếp cận thận trọng và chắc chắn trong thời gian là 3 năm.

Hình 2: Mốc thời gian để xây dựng ISO 9001:2015
Mốc thời gian này có tính đến sự cần thiết cho việc đối thoại rộng rãi với các quan tâm tham gia vào việc xây dựng tiêu chuẩn. Những bên quan tâm này bao gồm các tổ chức đến từ các lĩnh vực cụ thể khác nhau nhưng có các yêu cầu của riêng dựa chủ yếu vào tiêu chuẩn ISO 9001, các tổ chức có hệ thống được chứng nhận theo ISO 9001:2008, các tổ chức chứng nhận, các tổ chức công nhận và các cơ quan lập pháp.

Dựa trên quan điểm của việc đánh giá các thay đổi đáng kể, ngay khi chuyển sang giai đoạn dự thảo của ban kỹ thuật, việc kiểm thẩm tra và xác nhận giá trị sử dụng đối với tiêu chuẩn mới sẽ được thực hiện bằng việc lấy ý kiến của các tổ chức tình nguyện đến từ các nơi khác nhau trên thế giới.
Trung tâm Chứng nhận Phù hợp - QUACERT
R & D dept, QUACERT
Theo http://www.iso.org
 
Top